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全国统一服务热线

地址：深圳市宝安区松岗街道格布商业大厦2001号

电话：0755-23012980

发布时间：2017-12-18

售后服务：

专门成立的售后服务小组，有完善的售后服务体系，专业的售后服务人员，对客户的满意度，客户使用信息进行回防调查。对客户退换货产品用最及时有效的方法解决。以最及时、最有效的途径为您解决难题

　　首先，如果您对我们的产品不满意或有疑问，可向我们投诉或咨询，让我们可以更好地为您服务;服务热线：0755-23012980

　　基本的服务政策如下：

　　1、产品终端用户7天内出现质量问题包换。

　　2、产品终端用户2年内出现质量问题保修。

　　3、详细的产品保修期限和范围可在购买时向经销点咨询。

　　对以下几种情况，不在公司承诺的保修范围，客服中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。

　　4.1 产品或其部体超出免费保修期;

　　4.2 产品不属免费服务范围;

　　4.3 因电压异常、水浸、使用环境不当而导致的故障;

　　4.4 由于未能使用手册上所要求的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障;

　　4.5 在运输、搬御过程中由购买方造成的故障;

　　4.6 未经厂家授权而对产品进行拆御、修理、改装而造成的故障;

　　4.7 由于不可抗力(如地震、战争、火灾)等因素而造成的故障。

售后技术服务

　　1、在遵守产品注意事项、安装及使用规则的条件下，产品自发货之日起，因产品本身质量引起的故障一年内免费保修，并负责终生维修服务。

　　2、若产品出现质量问题，在接到报修电话（或传真件），实行15分钟内电话回复，若电话里不能解决问题，则可协商返厂检修；

　　3、在保修期内我公司将不定时电话回访，终生负责维修。

　　4、我司长期为用户免费提供产品使用、维护咨询、技术咨询服务；保修期外，长期提供零配件，收费标准合理（保修期外只按配件成本价收取相应费用）。

　　5、我司设有专门培训部，不定期对技术人员、销售人员和客户使用人员进行专业技术培训，使其能够在最短时间内为用户排除设备故障，保证用户工作的顺利进行。

　　6、我单位除对本单位产品进行维护保养外，还有能力对其他厂家提供的环试产品（包含国内外同类产品）进行维修、改造、升级和长期维保服务。

售后服务承诺：

技术支持